سياسة ملفات تعريف الارتباط
آخر تحديث: مارس 2026
المحتويات
توضح هذه السياسة كيف يستخدم موقع وتطبيق Hero Delivery ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، ولماذا، وكيف يمكنك التحكم فيها.
1 ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك (هاتفك أو حاسوبك) عند زيارتك موقعاً إلكترونياً. تُستخدم هذه الملفات على نطاق واسع لجعل المواقع تعمل بكفاءة، وتذكّر تفضيلاتك، وتوفير معلومات لأصحاب الموقع.
بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط التقليدية، قد نستخدم تقنيات تتبع مشابهة مثل: التخزين المحلي (Local Storage) للمتصفح لحفظ تفضيلات لغة الواجهة.
2 لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للأغراض التالية:
- ضمان عمل الموقع والتطبيق بشكل صحيح.
- تذكّر لغتك وتفضيلاتك عبر الجلسات.
- الحفاظ على حالة جلستك أثناء التصفح.
- تحليل كيفية استخدام الزوار للموقع لتحسين الأداء والتجربة.
- دعم ميزات تقنية مثل الخريطة التفاعلية وتتبع الطلبات.
3 أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع. لا يمكن تعطيلها دون التأثير على وظائف أساسية مثل:
- ملف اللغة:
dynacore_locale— يحفظ لغتك المختارة (العربية، الإنجليزية، العبرية) لمدة 6 أشهر. - جلسة الجلسة: يحافظ على بيانات جلستك أثناء التصفح.
- رمز CSRF: يحمي النماذج من الطلبات المزوّرة.
- حالة القوائم المنسدلة: يحفظ حالة قوائم التصفية في لوحات التحكم.
تُستخدم هذه الملفات لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع. تساعدنا على تحديد الصفحات الأكثر زيارة، وتحسين تجربة المستخدم، وتشخيص المشكلات التقنية. يُنشئ الموقع ملفات تعريف ارتباط تحليلية إذا كانت خدمات مثل Google Analytics أو Google Tag Manager مُفعَّلة من الإعدادات.
البيانات التي تجمعها هذه الملفات مجمّعة وتُستخدم بصورة إجمالية ولا تُعرّف هويتك شخصياً.
تُمكّن هذه الملفات وظائف مُحسَّنة وتخصيصاً يتجاوز الحد الأدنى الوظيفي، مثل:
- تذكّر حالة الإعدادات والتفضيلات من جلسة لأخرى.
- دعم ميزات الخريطة التفاعلية (Leaflet).
- تحميل مكتبات دعم خارجية مثل reCAPTCHA (تخضع لشروط Google).
ملاحظة: لا تستخدم Hero Delivery حالياً ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو ملفات تتبع الإعلانات المدفوعة. إذا تغير ذلك في المستقبل، ستُحدَّث هذه السياسة قبل أي تغيير فعلي.
4 ملفات الطرف الأول والطرف الثالث
ملفات الطرف الأول تُنشئها Hero Delivery مباشرةً (مثل ملف حفظ اللغة واستمرارية الجلسة). تتحكم Hero Delivery في هذه الملفات بالكامل.
ملفات الطرف الثالث تُنشئها خدمات خارجية يُدمجها الموقع مثل:
- Google reCAPTCHA — حماية النماذج من الروبوتات. يخضع لـ سياسة خصوصية Google.
- خدمات خرائط Leaflet/CartoDB — عرض الخريطة التفاعلية على الموقع.
- Google Analytics / Tag Manager — إذا كانت مُفعَّلة من الإعدادات، تخضع لـ سياسة خصوصية Google.
- Facebook Pixel — إذا كان مُفعَّلاً من الإعدادات، يخضع لـ سياسة خصوصية Meta.
لا تتحكم Hero Delivery في سياسات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل خدمة.
5 مدة الملفات: جلسة مقابل دائمة
| النوع | الوصف | المدة |
|---|---|---|
| ملف الجلسة | يُحذف تلقائياً عند إغلاق المتصفح | حتى إغلاق المتصفح |
| ملف دائم | يبقى على جهازك حتى انتهاء صلاحيته أو حذفه يدوياً | يتفاوت (مثل ملف اللغة: 6 أشهر) |
6 كيف تتحكم في ملفات تعريف الارتباط
إعدادات المتصفح
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وحذفها من خلال إعدادات متصفحك:
- Google Chrome: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى
- Mozilla Firefox: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع
- Safari: الإعدادات ← الخصوصية ← إدارة بيانات الموقع
- Microsoft Edge: الإعدادات ← ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع
ملاحظة: قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية على عمل الموقع، مثل تذكّر لغتك المفضلة.
إعدادات التطبيق
للتحكم في تفضيلات اللغة داخل التطبيق، يمكنك تغيير اللغة مباشرةً من قائمة تغيير اللغة المتوفرة في الشريط العلوي.
7 تعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة دورياً، لا سيما عند إضافة أو إزالة تقنيات تتبع من الموقع. يُشار دائماً إلى تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.
8 التواصل معنا
لأي أسئلة حول هذه السياسة أو استخدامنا لملفات تعريف الارتباط: